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五、确保团队成员自由发言，并从中了解客户的需求。

      营销者不会(也不应该)参与Facebook群组中的每一个对话。群组是一个让人自由交谈的平台，让群组成员自由谈论他们感兴趣的话题，而你可以从中获得诸如用户需求或者市场趋势等重要信息，这又何乐而不为？ 

     若对话变得激烈，并出现你不能立即回答的问题，请退一步。 

六、善于活动引流，快速建立社群。

      发起挑战活动，建立Facebook群组。若您的品牌/产品能够提供类似的挑战活动，则可通过电子邮件、社交平台和店内渠道进行宣传。具有时间限制的挑战会促使人们立即加入并参与其中，尤其是当有奖品或个人成就时，用户更感兴趣。 

七、为用户的参与提供专属奖励。

     在FB的一个小组里，每个月都会有一些赠品或者折扣券，这些都会促使用户积极互动，并给人们加入这个小组的动力。

八、 发展在线和离线活动，保持社群的活力。

      利用Facebook群组建立关于线下活动的认知，反之亦然。市场营销者也可以在Facebook群组中举行每周或每月的对话和主题，以保持群组的活力和动力。营销者可以使用他们自己的帐户来宣传品牌或即将举行的品牌活动，从而获得更多的参与。 

九、置顶社群指南，引导新老成员共同参与。

       在Facebook群组的顶部设置帖子，为新老成员提供指导，其中需要包括重要链接和管理员身份。 要注意，这篇帖子必须包含以下内容：

· 对成员的欢迎至关重要。

· 向会员说明他们在这里可以得到什么，并满足他们的期望。 

· 没有规矩不成方圆，Facebook群组当然需要告诉用户什么是可以容忍的，什么是不能容忍的。 

· 与品牌外部资源的链接。

· 请说明该小组的主管是谁，以及如何称呼。

· 感谢成员们的参与。

十、设立委员管理团体，确保团体的持续发展。 

      谈到管理员，要确保您的群有专门的管理员，他们需要定期的贡献和回复。管理人员可以每月轮值不同的工作人员，但必须对Facebook群组的动态进行定期管理和关注，以确保群组的有序和持续发展。

     坚持下去。把facebook群体看作是一个需要定期播种和修剪的花园。对于Facebook群组，用户与群组内容交互的次数越多，他们就越有可能在日常的Facebook新事物中看到这些内容，并且相应地，你的品牌也会因此得到更高的回报。

（来源：外贸运营说）

原标题：Facebook 这样开发客户，效果要好100倍！

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